Telkomsel memprediksi lonjakan trafik komunikasi yang signifikan di wilayah Jawa Tengah, DIY, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara selama periode libur Natal dan Tahun Baru. Kenaikan ini diperkirakan mencapai 11,5 persen dibandingkan hari biasa.
Peningkatan trafik ini didorong oleh dua faktor utama: bertambahnya jumlah pelanggan pendatang dan tingginya konsumsi layanan digital selama libur akhir tahun.
Volume pelanggan yang melakukan perjalanan ke wilayah-wilayah tersebut diprediksi meningkat sekitar 2,5 persen, atau setara dengan 800 ribu pelanggan.
Baca Juga
Jawa Tengah menjadi destinasi utama pergerakan pelanggan, diperkirakan mengalami kenaikan tertinggi mencapai 4,43 persen atau hampir 700 ribu pelanggan.
“Kedatangan mereka juga akan meningkatkan trafik kita sekitar 11,5 persen. Sementara itu, peningkatan trafik data di Jawa Tengah diproyeksikan mencapai 10,3 persen, disusul Jawa Timur sebesar 10,7 persen, dan Bali-Nusa Tenggara menjadi wilayah dengan lonjakan tertinggi hingga 14,2 persen, seiring tingginya aktivitas pariwisata,” jelas Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto, di Semarang, Kamis (18/12/2025).
Kebutuhan kapasitas data di kelima wilayah tersebut diperkirakan melonjak hingga 16,76 petabyte.
Jawa Tengah memimpin dengan estimasi kebutuhan sekitar 6,03 petabyte.
Disusul Jawa Timur dengan 5,11 petabyte, dan Bali-Nusa Tenggara dengan 4,62 petabyte.
Selain trafik data secara umum, Telkomsel juga memproyeksikan kenaikan signifikan pada penggunaan berbagai layanan digital.
Trafik media sosial diprediksi meningkat sebesar 38 persen.
Layanan video streaming diperkirakan naik 28 persen.
Layanan komunikasi diprediksi meningkat 27 persen.
Sementara itu, penggunaan layanan online game diproyeksikan naik 23 persen.
“Terbanyak adalah untuk e-commerce meningkat 43,9 persen disusul media sosial 38,1 persen,” jelasnya.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik ini, Telkomsel memperkuat jaringan di 140 titik keramaian.
Titik keramaian tersebut meliputi bandara, stasiun, terminal, pelabuhan, pusat perbelanjaan, hingga kawasan wisata.
Dari total 140 titik tersebut, 59 lokasi berada di Jawa Tengah.
Sebanyak 49 lokasi berada di Jawa Timur.
Sementara itu, 32 lokasi berada di Bali-Nusa Tenggara.
“59 POI di Jawa Tengah kita dukung dengan 272 BTS lalu 4G atau LTE baru dan 5G ada di Yogyakarta, Surakarta dan Semarang,” jelas GM Region Network Operations and Productivity Jawa Tengah dan DIY, Saptono.
Untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan, Telkomsel menyiapkan beberapa posko layanan.
Terdapat satu Posko Flagship di Malioboro, Yogyakarta.
Selain itu, tersedia tiga Posko Reguler.
Ditambah lagi 14 Posko tambahan yang tersebar di lokasi-lokasi strategis.
Di posko-posko tersebut, pelanggan dapat menikmati berbagai layanan.
Layanan yang tersedia meliputi penggantian kartu SIM atau eSIM.
Pelanggan juga bisa mendapatkan bantuan terkait aplikasi MyTelkomsel.
Penukaran Telkomsel POIN juga dapat dilakukan di posko-posko tersebut.
Selain layanan tatap muka, pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan secara digital.
Layanan digital dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel.
Website resmi Telkomsel juga menyediakan akses layanan pelanggan.
Gerai layanan seperti GraPARI tetap beroperasi.
Call Center 188 juga siap melayani.
Media sosial resmi Telkomsel juga menjadi kanal layanan pelanggan.
“Kami ingin pelanggan merasa dekat dan dimudahkan. Di momen liburan ini, seluruh tim Telkomsel siap melayani dengan sepenuh hati, baik secara langsung maupun digital,” pungkas GM Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY, Gamada.
